Unser Support-Team unterstützt Sie bei Fragen zu Ihrem Konto, bei Problemen mit der Anmeldung und bei technischen Schwierigkeiten. Auch allgemeines Feedback können Sie gern weitergeben. Nutzen Sie den Kontaktweg, der zu Ihrem Anliegen passt: Der Kundensupport ist rund um die Uhr erreichbar, allgemeine und geschäftliche Anfragen werden werktags bearbeitet. Bei Anliegen zu Ihrem Konto hilft es, Ihren Benutzernamen bereitzuhalten. So kann das Team Ihre Anfrage einfacher zuordnen und Ihnen gezielt weiterhelfen. Bitte senden Sie vertrauliche Zugangsdaten nicht per E-Mail.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] - Konto, Anmeldung und technische Fragen - 24/7 |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Fragen und Feedback - Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] - Kooperationen und Partneranliegen - Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Telefon | +49 30 6847 2916 |
| Servicezeiten | Kundensupport: 24/7; allgemeine und Affiliate-Anfragen: Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Anliegen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen Erklärungen oder Unterlagen erforderlich sind, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail der bevorzugte Weg. Formulieren Sie einen aussagekräftigen Betreff und geben Sie Ihre aktuellen Kontaktdaten an. So kann Ihr Anliegen leichter zugeordnet und beantwortet werden, ohne dass es durch fehlende Angaben zu Verzögerungen kommt.
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Unser Supportteam ist über Live-Chat und E-Mail erreichbar. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen, etwa zu Kontoprüfungen, Auszahlungen oder Bonusbedingungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Wie viel Zeit benötigt wird, hängt von der Art der Anfrage und den erforderlichen Prüfungen ab. Bitte halten Sie relevante Angaben bereit, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen können.
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